Le concept de la précommande, c’est avant tout de produire en fonction des commandes : aucun stock, juste votre commande faite pour vous et vous seulement ! Ce concept nous permet de maîtriser au maximum notre production et de ne pas surproduire : pas de stock inutile et en plus c’est bon pour la planète !

Tout au long du processus, nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre commande par mail : de la production à l’envoi de votre commande.

Avant l'expédition, nous vous enverrons un mail pour vous informer des dates finales de livraison. Si nécessaire, vous pourrez à ce moment-là effectuer un dernier changement d’adresse de livraison en nous contactant via notre formulaire de contact pour nous fournir toutes informations complémentaires relatives à la livraison.

Dès l’envoi de votre commande : vous allez recevoir un mail avec votre numéro de suivi de commande. Colissimo vous enverra également un mail.

Vous pouvez aussi retrouver votre numéro de suivi sur votre compte client.

La précommande consiste à acheter un article avant qu'il ne soit produit afin d'éviter toute surproduction. Ainsi, les délais de livraison de la précommande dépendent du temps de production.

Ce temps de production est calculé en fonction du temps d’impression des tissus et du temps de confection. Il sera indiqué sur la fiche produit. 

Pas d'inquiétude ! Nous vous tiendrons au courant de toutes les étapes de la production à la réception de votre commande.

Lorsque votre commande sera expédiée, le délai de livraison en Colissimo est en moyenne de 3-4 jours pour la France et de 3-8 jours pour les autres destinations.

La confirmation de commande est envoyée sur l'adresse mail que vous nous avez indiquée lors de votre commande (la même que celle utilisée lors de la création de votre compte). Pensez également à vérifier vos spams sur votre boite mail. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Le numéro de commande se trouve sur le mail de confirmation de votre commande ainsi que sur le site, dans votre compte client.

Vous pouvez modifier votre commande pour un remboursement et vous commander un nouveau vêtement tant que la production n’a pas démarré. Si elle est déjà entre les mains du transporteur, vous la recevrez et pourrez nous faire un retour en nous contactant via notre formulaire de contact. Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.

Voici la liste des cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Il est également possible de payer via Paypal.

À noter : Les paiements effectués sur le site sont débités dès la confirmation de votre commande.

Le paiement par carte bancaire s’effectue via la société Stripe qui offre une interface de paiement fiable et sécurisé (enregistrement de l’ordre de paiement et sécurité lors du paiement).